카카오워크 요금제 개편 FAQ

 

안녕하세요.
카카오워크팀입니다.

일하는 방식의 변화를 함께 고민하며 달려온 카카오워크가,
더 많은 팀이 효율적으로 협업할 수 있도록 요금제를 새롭게 개편하게 되었습니다.

요금제 변경에 따라 적용 일정과 주요 내용을 안내드리며,
'요금제 및 플랜 구성 변경 안내' 공지사항이 나간 이후 자주 문의 주신 사항을 아래에 정리해 두었습니다.

 

📅 1차 개편 일정 안내

• 적용 시점: 2026년 3월 4일(수요일)
• 적용 대상: 3월 4일 이후로 카카오워크를 새로 가입한 워크스페이스

※ 1차 개편은 3월 4일 이후로 생성한 신규 워크스페이스에 선적용됩니다.

요금제 개편 3월 범위

📅 2차 개편 일정 안내

• 적용 시점: 2026년 7월 1일(수요일)
• 적용 대상: 카카오워크의 기존·신규 워크스페이스

 ※ 7월 1일부터는 1차 개편 범위를 포함하여 모든 워크스페이스에 적용됩니다.

요금제 개편 7월 범위

🤔  카카오워크 요금제 개편 관련 주요 문의 안내 

 

#개편 후 요금제 적용 안내

Q. 현재 Free 플랜 사용중입니다. 7월 1일 전까지 요금제를 변경하지 않으면 어떻게 되나요?	현재 이용 중인 요금제는 바뀌지 않고 그대로 유지됩니다. 다만, 7월 1일부터는 개편된 요금제(보관 기간, 멤버 수 등)이 적용됩니다. - 3월 4일 이전 생성   7월 1일 전까지 기존과 동일한 기능 사용 가능 - 3월 4일 이후 생성    개편된 요금제 기준이 즉시 적용
Q. 요금제 변경은 어디서 하나요?	요금제 변경은 슈퍼관리자 또는 결제 권한이 있는 관리자가 관리자 서비스에서 직접 진행할 수 있습니다. ( 관리자서비스 > 결제 > 이용 및 청구현황 > 플랜 변경) ※ 요금제 결제는 카카오페이 카드 결제 또는 국내 신용/체크카드 결제로 이용할 수 있습니다.
Q. Free 플랜 인데 멤버 수가 30명이 넘으면 어떻게 되나요?	Free플랜은 최대 30명까지 이용할 수 있습니다. 멤버수가 기준을 초과한 워크스페이스의 경우 기존 멤버는 유지될 수 있으나, 추가 멤버 초대는 제한됩니다. 더 많은 멤버를 초대하거나 제한 없이 이용하려면 유료 요금제로 변경해 주세요.
Q. Free 플랜 이용자인데 메시지/파일 노출 기간 90일은 7월 1일 이후  메시지부터 적용되나요?	7월 1일부터 Free플랜 대상자는 즉시 적용됩니다.  - 메시지/파일 노출 기간 : 90일 - 메시지/파일 보관 기간 : 1년 최근 90일 이전 메시지는 화면에서 바로 확인되지는 않지만, 보관 기간(1년) 이내의 데이터라면 유료 요금제로 변경 시 다시 확인할 수 있습니다.
Q. 유료 요금제 이용 시 30명까지는 무료로 이용이 가능한가요?	유료 요금제는 가입된 전체 멤버 수 기준으로 요금이 계산됩니다. Free 요금제만 최대 30명까지 무료로 이용 가능합니다.
Q. 인원이 자주 바뀌면 요금은 어떻게 계산되나요?	요금은 실제로 사용한 날짜와 멤버 수에 맞춰 계산됩니다. 인원이 늘거나 줄어도 실제 사용한 멤버 수 만큼만 요금이 반영되어 합리적으로 운영할 수 있습니다.
Q. 월간 요금제와 연간 요금제의 차이는 무엇인가요?	월간 요금제는 한 달 단위로 이용하는 계약이며, 매월 자동 청구됩니다. 연간 요금제는 1년 단위로 이용하는 계약이며, 월간 요금제보다 할인된 금액으로 이용할 수 있습니다. 결제는 월간 요금제와 동일하게 매월 자동 청구됩니다. ※ 연간 요금제는 계약 기간 안에 해지하면 위약금이 발생할 수 있습니다.
Q. Mini 요금제의 장점은 무엇인가요?	Mini 요금제는 메신저 중심으로 간편한 협업을 원하는 팀에게 적합합니다. 기본적인 보안 기능과 협업 도구 기능이 포함되어 있어 합리적인 비용으로 효율적인 업무 환경을 만들 수 있습니다.
Q. 일부 멤버만 다른 요금제를 이용할 수 있나요?	카카오워크 요금제는 워크스페이스 단위로 적용됩니다.  하나의 워크스페이스에서는 하나의 요금제만 이용할 수 있어, 일부 멤버만  유료 서비스를 이용하거나 멤버별로 다른 요금제를 적용하기는 어렵습니다.
Q. 언제까지 요금제를 변경해야 하나요?	7월 1일부터 개편된 요금제 정책이 적용됩니다.  요금, 제공 기능, 보관 기간, 멤버 수 등 변경되는 기준을 확인하신 뒤,  필요한 경우 7월 1일 이전인 6월 30일까지 요금제 변경을 권장드립니다.
Q. Free 또는 Mini 요금제를 이용하면 7월 1일부터 1년 이전 메시지와 파일은 삭제되나요?	Free 또는 Mini 요금제의 메시지/파일 보관 기간은 1년입니다. 따라서 7월 1일부터 보관 기간인 1년이 지난 메시지와 파일은 삭제 대상에 포함됩니다. 삭제된 데이터는 복구되지 않으므로, 필요한 메시지와 파일은 7월 1일 이전에 미리 저장해 주시기 바랍니다.

 

 

# 메시지·파일 노출 및 보관 기간 안내

Q. 메시지 및 파일 ‘노출 기간’과 ‘보관 기간’은 무엇이 다른가요?	- 노출 기간: 채팅방에서 주고 받은 메시지, 사진, 동영상, 파일을 조회/검색할 수 있는 기간 - 보관 기간 : 채팅방에서 주고 받은 메시지, 사진, 동영상, 파일이 카카오워크에 저장되어 있는 기간 쉽게 말해, 노출 기간은 화면에서 볼 수 있는 기간, 보관 기간은 완전히 삭제되기 전까지 저장되는 기간입니다.
Q. 데이터를 삭제되지 않고 영구 보관하려면 어떻게 해야 하나요?	7월 1일부터 각 요금제에 맞는 메시지/파일 보관 기간의 기준이 적용됩니다. - Enterprise 요금제 : 영구 보관 가능 - Free, Mini, Standard, Premium 요금제 : 요금제별 메시지/파일 보관 기간 내 보관 가능 ※ Enterprise 요금제 도입을 원하시는 경우 [도입 문의]를 통해 문의 주시길 바랍니다.
Q. 메시지나 파일을 백업할 수 있나요?	워크스페이스 전체를 백업하는 기능은 제공되지 않습니다. 요금제 개편 적용일인 7월 1일 이전에 중요한 파일과 대화는 미리 저장해주시기 바랍니다.
Q. 메신저 저장공간이 초과된 경우에는 어떻게 되나요?	파일 업로드가 제한될 수 있습니다. 이 경우 텍스트 메시지는 주고받을 수 있지만, 사진, 동영상, 파일 등 저장공간을 사용하는 항목의 업로드는 제한될 수 있습니다.
Q. 보관 기간이 지난 메시지와 파일은 매일 삭제되나요?	네. 요금제별 메시지/파일 보관 기간이 지난 데이터는 매일 삭제 처리됩니다. 삭제된 데이터는 복구되지 않으므로, 중요한 메시지와 파일은 7월 1일 이전에 미리 저장해 주시기 바랍니다.

 

# 전자결재 안내

Q. 메일은 사용하지 않고 전자결재만 사용할 수 있나요?	Standard 요금제 이상을 이용하시면 메일과 전자결재 기능을 사용할 수 있습니다. 특정 기능만 단독으로 사용하는 요금제는 제공되지 않습니다.
Q. 3월 4일 이후에 가입했는데 전자결재를 사용할 수 있나요?	현재 전자결재 기능은 이용 가능하지만, Free 또는 Mini 요금제는 7월 1일부터 전자결재 사용이 제한됩니다. 전자결재 기능을 계속 이용하시려면 Standard 요금제 이상을 이용해 주세요.
Q. 전자결재 사용 중인데, Free 또는 Mini 요금제를 이용하게 되면 기존 전자결재 문서를 볼 수 있나요?	Standard 요금제 이상을 이용하시면 전자결재를 계속 사용할 수 있습니다. Free 또는 Mini 요금제는 전자결재를 제공하지 않아 기존 문서를 확인할 수 없으니, 필요한 문서는 미리 백업해 주시길 권장합니다. ※ 전자결재 백업 경로: 전자결재 > 관리자 > 전자결재 백업
Q. Free 또는 Mini 요금제를 이용하면 전자결재를 계속 사용할 수 있나요?	Free 또는 Mini 요금제는 7월 1일부터 전자결재 접속 및 사용이 제한됩니다. 전자결재 기능을 계속 이용하시려면 Standard 요금제 이상을 이용해 주세요. 필요한 전자결재 문서는 7월 1일 이전에 미리 백업해 주시기 바랍니다. ※ 전자결재 백업 경로: 전자결재 > 관리자 > 전자결재 백업

 

앞으로도 카카오워크는 여러분의 '일하는 즐거움'을 위해 최선을 다하겠습니다.
더 궁금하신 점이 있다면 언제든 [고객센터]로 문의해 주세요!

카카오워크 팀 드림