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안녕하세요. 카카오워크팀입니다.
크롬(Chrome) 브라우저 오류로 인해 카카오워크 화상회의 (타 화상회의 동일) 전체 화면 공유가 불가한 문제가 확인 되었습니다.해당 브라우저의 자체 버그로 파악되고, 크롬 해결을 기다리고 있습니다. 아래의 방법으로 임시 대응을 부탁드립니다.
#현상 안내 (MAC OS 대상 오류)
현재 카카오워크 화상회의, 구글밋 에서 화상회의 시 '전체 창 공유' 가 어렵습니다.
(Mac OS에서만 불가, Window OS는 정상적으로 동작함)
ㄴ 현재 파악된 바로는 '전체 창 공유'만 불가하며, '개별 창' 이나 '탭' 공유는 가능한 것으로 보입니다.
ㄴ 혹시 '개별 창' 이나 '탭' 공유도 불가하다면 아래 방법으로 해결되지 않을 수 있습니다.
️#원인 안내
크로미움 버그 > 참고 링크
ㄴ 크롬 자체 버그이기 때문에 크롬의 해결을 기다리고 있습니다. 현재 이슈 파악 중인 걸로 보입니다.
#해결 방법
조금 복잡해보이지만 결국 설정을 초기화했다가 다시 셋팅해주시기 바랍니다.🥲
1. 시스템 환경설정 > 2. 보안 및 개인정보보호 > 3. 개인정보보호 탭 클릭 > 4. 화면기록 >
5. 자물쇠 클릭 > 6. 체크되어 있는 google chrome 언체크 >
7. 종료 및 다시 열기 클릭 (이 때 크롬 다 닫힙니다!) > 8. 언체크한 Chrome 다시 체크 >
9. 종료 및 다시 열기 클릭 > 10. 크롬 재실행
#추가 안내
'개별 창' 이나 '탭' 공유도 불가하다면?
아래와 같이 시도해주세요.
1. 크롬 브라우저 전체 종료 후 새로운 브라우저 실행
2. 크롬 업데이트
3. PC 재부팅
카카오워크 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
이 외 궁금하신 부분은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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